企業(yè)管理是一門科學(xué)。計劃經(jīng)濟時代,沒有銷售壓力,工廠只要完成上級交下來的生產(chǎn)任務(wù)就行了。所以,二三十年來,工廠就沒有營銷這個概念。
計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)入市場經(jīng)濟,自負(fù)盈虧,自尋出路的情況下,工廠的銷售理論,基本是一片空白。領(lǐng)導(dǎo)者們意識到這個問題需要時間,領(lǐng)會這個問題的實質(zhì)需要時間,真正總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)會如何實際操作,更需要時間。
所以,企業(yè)的失敗,完全歸罪于產(chǎn)能落后,體制問題,是片面的。
營銷更是一門經(jīng)驗型的科學(xué)。如何管理營銷人員,如何區(qū)分客戶,如何做大市場?甚至是客戶出現(xiàn)問題,什么情況下可以在客戶的下層解決?什么情況下需要與上層溝通?隨時掌握客戶效益動向,防止因客戶經(jīng)營不善給自己造成損失,等等大大小小的課題和經(jīng)典案例,完全可以頂上一本百科全書。牽扯到的學(xué)問,比如心理學(xué)、關(guān)系學(xué)、概率學(xué)等等,復(fù)雜、詳細(xì)而又因人、因行業(yè)各異。
在國企不掙錢的時代,個別炒單人員,卻可以游走于國企之間,自己掙個盆滿缽滿。腐蝕手段只能算一個方面,掌握了正確的營銷手段才是實質(zhì)。
這也可以充分證明,企業(yè)的衰敗,不是一個片面的客觀原因,而是缺乏真正的現(xiàn)代知識和現(xiàn)代管理理論。
高強、張年發(fā)們,最多算是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的好手,并不擅長營銷,等于是瘸著一條腿走路。往往下十分力氣,得到五分回報就不錯了。
當(dāng)劉萬程引進現(xiàn)代的管理手段,將他們?nèi)持哪菞l腿治好,兩條腿走路的國企,爆發(fā)了巨大的潛力,也就不難想象了。
而像劉勇,就不是瘸一條腿走路的問題了。他是兩條腿都瘸,整個兒一癱瘓,靠關(guān)系上位,要是能把二分廠搞好,那簡直就是奇跡!
就說內(nèi)部生產(chǎn)管理,質(zhì)量與效率,價格與工藝,這些最基本的東西的相互關(guān)系和相互作用,他都鬧不清楚,何談管理?
最搞笑的一個故事,就是二車間一個車工,偷偷弄了幾個私活來干。他把車床圖紙夾上擺著車間工件的圖紙,車床飛轉(zhuǎn)的卡盤上,上著的卻是自己的私活。只要工件旋轉(zhuǎn)起來,就很難分辨他干的到底是什么了。
這天正趕上劉勇高興,到車間里巡視。他看看那個工人,然后讓他把車床停下來。
那工人嚇的臉都白了。劉萬程在的時候,對干私活有著嚴(yán)格的規(guī)定,工人下崗,干部免職。
那工人蒼白著臉,手腳哆嗦著看劉勇。劉勇站在他對面,靜默一會兒,