有關(guān)全面質(zhì)量管理的理論,是上世紀(jì)60年代初在美國提出來的,但隨后卻在RB得到了長足的發(fā)展,形成了一套行之有效的全面質(zhì)量管理方法體系。到80年代,美國人反而要從RB引進(jìn)全面質(zhì)量管理的理念,來提高美國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,以求在與RB企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)秀。
70年代末,中國開始改革開放,在從國外引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的同時,也引進(jìn)了先進(jìn)的企業(yè)管理理念。有關(guān)全面質(zhì)量管理,也就是所謂TQC的概念,就是那個時期引進(jìn)進(jìn)來的。1980年3月,國家經(jīng)委向全國工業(yè)企業(yè)下發(fā)的《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》便是以RB的全面質(zhì)量管理思想作為藍(lán)本的,其中提到的“經(jīng)常了解國家建設(shè)和人民生活的需要”反映就是全面質(zhì)量管理理論中的“以顧客為中心”的觀點,“教育全體職工樹立質(zhì)量第一的思想”則反映出“全員參與”的要求。當(dāng)年的中國工業(yè)人有著知恥而后勇的精神,能夠放下身段學(xué)習(xí)一切先進(jìn)的事物。
在全球范圍內(nèi),全面質(zhì)量管理理論并沒有停滯,在此后的幾十年中,各種新的質(zhì)量管理方法不斷出現(xiàn),其中最重要的事件莫過于1987年ISO9000體系的形成。ISO9000和此前的TQC有相似之處,也有側(cè)重點上的不同,但不可否認(rèn)的是,其中的許多思想和做法,比80年代之前的TQC有著長足的進(jìn)步。
在馮嘯辰擔(dān)任重大裝備辦處長的那個年代里,中國企業(yè)乃至機關(guān)、事業(yè)單位取得ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為一種新的時尚,據(jù)不完全統(tǒng)計,新世紀(jì)的前幾年中,全國已經(jīng)有5萬余家企事業(yè)單位取得了ISO9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
馮嘯辰以往在企業(yè)考察的時候,也曾廣泛接觸過有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證方面的知識,對于認(rèn)證體系和認(rèn)證程序十分熟悉。他向徐新坤推薦的,是披著70年代TQC外衣,實則包裹著后世ISO9000認(rèn)證思想的一整套體系,這套體系相比當(dāng)時全國各地正在開展的TQC活動,有些概念更為清晰,方法上也更為先進(jìn)。
馮嘯辰是以解決液壓閥質(zhì)量問題的名義來到新民廠的,但他從一開始就沒有把自己的工作目標(biāo)限定于一兩件產(chǎn)品。他知道,如果采取過去那種不計工本的工作方式,造出一兩個符合質(zhì)量要求的液壓閥并非難事,但這并沒有什么意義。
從小處來說,林北重機未來要批量生產(chǎn)大型挖掘機,需要的液壓閥不是一個兩個,不可能每一次都靠這種運動式的工作來完成。如果新民廠不能建立起一套可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系,那么產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定就是鏡花水月